Tag: Twilio

ICT

Twilio: Era Eksperimen AI Percakapan Berakhir, Bisnis Kini Fokus Implementasi

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Teknologi artificial intelligence (AI) percakapan atau conversational AI kini tak lagi dipandang sebagai inovasi eksperimental semata. Dunia bisnis global mulai memasuki fase baru: implementasi operasional yang lebih matang, terukur, dan berorientasi hasil. Hal ini terungkap dalam survei terbaru yang dilakukan oleh Twilio terhadap 985 profesional industri seluler di sela ajang Mobile World Congress […]
ICT

Genspark Perkuat Layanan Panggilan AI Global lewat Solusi Twilio Programmable Voice

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Genspark, platform ruang kerja AI terpadu yang digunakan lebih dari satu miliar profesional di seluruh dunia, resmi mengumumkan kemitraan strategis dengan Twilio. Kolaborasi ini memperkuat agen AI andalan Genspark, Call for Me, melalui pemanfaatan solusi Twilio Programmable Voice untuk menghadirkan layanan panggilan telepon berbasis AI secara global dan real-time. Melalui konektivitas layanan global […]
ICT

Twilio dan AEG Hadirkan Pengalaman Menikmati Hiburan dan Olahraga Live Yang Lebih Personal

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Twilio, platform interaksi pelanggan global, resmi menjalin kerja sama jangka panjang dengan AEG, perusahaan hiburan dan olahraga terkemuka dunia. Kolaborasi ini bertujuan menghadirkan pengalaman menonton konser dan pertandingan olahraga yang lebih personal, aman, dan terhubung secara real-time. Melalui kemitraan ini, teknologi komunikasi Twilio akan diterapkan di Crypto.com Arena, tim hoki es LA Kings, […]
ICT

Prediksi Twilio 2026: Transparansi dan Kepercayaan Jadi Kunci Pengalaman Pelanggan di Era AI

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Twilio merilis prediksi tren pengalaman pelanggan atau customer experience (CX) untuk tahun 2026 yang menyoroti perubahan besar dalam cara konsumen menilai brand. Jika sebelumnya kecepatan layanan menjadi prioritas utama, kini transparansi, keamanan, dan kepercayaan justru menjadi faktor penentu loyalitas pelanggan. Perubahan ini sangat relevan bagi Indonesia, yang baru-baru ini dinobatkan sebagai kawasan dengan […]
ICT

Twilio Umumkan Ketersediaan Layanan Rich Communication Services Secara Luas

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Twilio, platform interaksi pelanggan yang telah mendorong berbagai merek terkemuka menghadirkan pengalaman interaksi langsung dan personal dengan pelanggan, mengumumkan layanan pesan Rich Communication Services (RCS) yang kini tersedia di seluruh dunia. Dengan memanfaatkan layanan RCS dari Twilio, sebuah brand dapat mengirim pesan bermerek (branded message) terverifikasi yang kaya akan fitur interaktif. Ini merupakan […]
ICT

Twilio Raih Pengakuan sebagai Pemimpin di Gartner Magic Quadrant 2025 untuk CPaaS

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Twilio hari ini mengumumkan bahwa mereka telah diakui sebagai pemimpin dalam laporan Gartner Magic Quadrant 2025 untuk kategori Communications Platform as a Service (CPaaS) atas platform CPaaS-nya untuk ketiga kalinya secara berturut-turut. Evaluasi ini dilakukan didasarkan atas kriteria khusus yang menilai aspek-aspek Kelengkapan Visi dan Kemampuan Eksekusi perusahaan. Twilio menghadirkan platform komunikasi dan […]
ICT

Survei Twilio: AI Tingkatkan Pendapatan, Tapi Loyalitas Pelanggan Masih Butuh Sentuhan Manusia

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Adopsi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) oleh pelaku bisnis di Indonesia menunjukkan dampak positif terhadap peningkatan pendapatan. Namun, survei terbaru dari State of Customer Engagement Report (SOCER) 2025 yang dirilis Twilio mengungkapkan bahwa loyalitas pelanggan masih sangat ditentukan oleh kepercayaan dan interaksi yang bersifat manusiawi. Laporan ini melibatkan lebih dari 7.600 konsumen […]
ICT

Twilio Luncurkan Platform Interaksi Pelanggan Generasi Terbaru di SIGNAL 2025

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Twilio, pemimpin global dalam platform interaksi pelanggan, secara resmi meluncurkan Customer Engagement Platform (CEP) generasi terbaru di ajang SIGNAL 2025. Platform ini dirancang untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal, cerdas, dan tepercaya dengan memanfaatkan teknologi berbasis AI dan data terintegrasi. Perusahaan juga mengumumkan peningkatan kemampuan pada platform data pelanggan atau Customer Data […]
Tak Berkategori

Twilio Gandeng Microsoft Percepat Adopsi Solusi AI Percakapan

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Pada perhelatan tahunan SIGNAL di San Francisco, Amerika Serikat, Twilio mengumumkan kemitraan strategis multi-tahun dengan Microsoft untuk mempercepat adopsi solusi AI percakapan untuk interaksi dengan pelanggan. Dalam kemitraan ini, Twilio akan mengembangkan solusi AI percakapan (conversational AI) yang dibangun di atas Microsoft Azure AI Foundry dan platform keterlibatan pelanggan milik Twilio, membuka pintu […]
ICT

MWC Ungkap Tren: Hampir Separuh Profesional Industri Gunakan RCS

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Dari perhelatan Mobile World Congress (MWC) 2025 terungkap bahwa hampir separuh dari profesional di industri seluler yang disurvei telah menggunakan Rich Communication Services (RCS), generasi berikutnya dari layanan perpesanan SMS. Sebagian besar (60%) menyatakan bahwa RCS memberikan dampak yang “sangat positif” terhadap komunikasi mereka dengan pelanggan. Temuan ini diperoleh dalam riset terbaru yang […]