TechnologyIndonesia.id – SMAS Mobility Indonesia memperkuat pengelolaan armada dan layanan rental terintegrasi melalui implementasi Agentforce Sales dari Salesforce. Langkah ini menjadi bagian penting dari strategi transformasi digital perusahaan dalam meningkatkan efisiensi operasional penjualan sekaligus mempercepat pertumbuhan bisnis di sektor mobilitas korporasi.
Sebagai penyedia layanan mobilitas terintegrasi yang berkembang pesat di Indonesia, SMAS Mobility Indonesia kini meninggalkan proses manual berbasis spreadsheet dan beralih ke sistem digital yang lebih modern, terpusat, dan berbasis data real-time.
Langkah ini memberikan tim penjualan insight berbasis data yang konsisten, sehingga pengambilan keputusan menjadi lebih cepat dan produktivitas meningkat secara signifikan.
Sebagai pemimpin global dalam artificial intelligence (AI) CRM, Salesforce menghadirkan agen AI yang tepercaya dan otonom melalui Agentforce serta rangkaian aplikasi terbaik di kelasnya untuk penjualan, layanan, pemasaran, perdagangan, dan TI. Semua kemampuan ini terintegrasi dalam satu platform, membantu bisnis bertransformasi menjadi Agentic Enterprise.
Didirikan pada 2023 sebagai perusahaan patungan antara Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited dan Sumitomo Corporation, SMAS Mobility Indonesia hadir untuk memenuhi kebutuhan korporasi akan layanan sewa kendaraan dan manajemen armada, sekaligus mewujudkan visinya membangun masa depan berkelanjutan melalui layanan mobilitas yang komprehensif.
Mendorong Pertumbuhan Berkelanjutan
Dengan memanfaatkan Agentforce Sales, SMAS Mobility kini memiliki satu sumber data pelanggan yang akurat, seperti riwayat pembelian, informasi kendaraan, hingga laporan layanan. Solusi ini menghilangkan redundansi yang sebelumnya muncul akibat pembaruan spreadsheet secara manual.
Alhasil, para pimpinan tim penjualan memperoleh visibilitas jelas terhadap pipeline, dapat memprioritaskan peluang masuk, memantau tingkat konversi, dan memastikan tidak ada potensi bisnis yang terlewat.
Agentforce Sales juga telah dioptimalkan untuk perangkat seluler, sehingga tim penjualan selalu memiliki akses ke informasi pelanggan terbaru secara real-time di mana pun mereka berada.
Langkah ini memungkinkan SMAS Mobility mengurangi waktu administrasi, meningkatkan produktivitas, sekaligus memberi keleluasaan kepada tim penjualan untuk lebih fokus pada interaksi dengan pelanggan.
Agentforce Sales juga memberikan visibilitas real-time terhadap perpanjangan kontrak dan peluang bisnis baru, membantu perwakilan penjualan meningkatkan tindak lanjut dan mengidentifikasi potensi penjualan tambahan (upsell) dan penjualan silang (cross-sell).
Selain itu, dengan analitik yang terintegrasi di seluruh platform, manajer dan tim penjualan kini dapat dengan mudah menarik laporan harian, memungkinkan mereka bertindak berdasarkan insight yang tersedia secara real-time dan membuat keputusan yang lebih cerdas dan berbasis data untuk mempercepat pertumbuhan bisnis.
Presiden Direktur SMAS Mobility Indonesia, Tetsuya Ijiri mengatakan penguatan hubungan dengan pelanggan merupakan inti dari transformasi SMAS Mobility Indonesia dari bisnis sewa tradisional menjadi perusahaan mobilitas yang sesungguhnya.
“Sebelumnya, kami bergantung pada spreadsheet yang memperlambat proses dan membatasi visibilitas. Dengan mendigitalkan operasi penjualan kami menggunakan Agentforce Sales, kini seluruh data terintegrasi dalam satu platform real-time sebagai sumber informasi tunggal,” ujar Tetsuya Ijiri.
Transformasi ini tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga memberikan insight lebih dalam, respons yang lebih cepat, dan kemampuan untuk melacak peluang dengan jauh lebih efektif. “Ini memberikan ketangkasan yang kami butuhkan untuk tumbuh secara berkelanjutan dan berinovasi dengan percaya diri,” imbuhnya.
Head of Emerging Small Medium Business di Salesforce ASEAN, Vernon Cheo mengatakan bahwa dalam perekonomian digital yang bergerak cepat saat ini, kemampuan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan personal dalam skala besar menjadi pembeda utama antara pemimpin pasar dan pemain lainnya.
“SMAS Mobility Indonesia merupakan contoh pendekatan modern tersebut. Investasi strategis dalam fondasi digital terpadu yang AI-ready ini merupakan kunci untuk meningkatkan keunggulan operasional, membangun loyalitas pelanggan yang berkelanjutan, dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan di era mobilitas baru,” pungkas Vernon Cheo.
SMAS Mobility Indonesia Optimalkan Manajemen Armada dengan Agentforce Sales
