Technology-Indonesia.com – PLN Mobile, sebuah aplikasi berbasis Android terus melakukan peningkatan kualitas dari sisi layanan dan penggunaan yang lebih user friendly. Aplikasi yang sudah terunduh lebih dari 100.000 pengguna ini memiliki fitur yang memudahkan pelanggan mengakses layanan listrik dalam satu genggaman.
Melalui PLN Mobile, pelanggan lebih mudah mendapatkan informasi dari fitur-fitur seperti mengecek tagihan dan riwayat token, serta informasi tarif listrik terkini. Pengguna bisa mengajukan permohonan pasang baru, perubahan daya, penyambungan sementara, serta pengecekan status pengaduan dan permohonan. PLN Mobile juga menyediakan fitur berita terkini mengenai PLN dan informasi pemeliharaan listrik.
Kepala Satuan Komunikasi Korporat PLN I Made Suprateka menegaskan sejak dirilis pada 31 Oktober 2016, fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan. Saat ini, PLN Mobile sudah masuk ke versi 2.1. Dalam versi terbaru terdapat fitur bagi pelanggan untuk menghubungi Customer Service Officer Contact Center PLN 123 tanpa melalui telepon rumah dan operator selular, namun menggunakan Voice over Internet Protocol (VoIP).
“Selain itu, terdapat fitur info pemeliharaan di lokasi pelanggan yang terdampak. Pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi lewat aplikasi ini,” terang Made, dalam keterangan pers, Senin (11/9/2017).
Menurut Made, satu akun PLN Mobile bisa mendaftarkan maksimal 4 IDPEL. “Jadi bagi pelanggan seluruh golongan tarif bisa daftarkan IDPEL-nya dan segera memanfaatkan fitur-fitur di dalamnya. Pelanggan jadi bisa mengontrol tagihan listriknya secara remote,” lanjutnya.
Aplikasi PLN MOBILE ini dapat diunduh pengguna smartphone Android. “Untuk pengguna iOS, sebentar lagi kita akan luncurkan dan segera menambah fitur-fitur lainnya yang lebih mutakhir sehingga dapat semakin memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan transaksi,” pungkasnya.
