ICT
Survei Twilio: AI Tingkatkan Pendapatan, Tapi Loyalitas Pelanggan Masih Butuh Sentuhan Manusia
TechnologyIndonesia.id – Adopsi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) oleh pelaku bisnis di Indonesia menunjukkan dampak positif terhadap peningkatan pendapatan. Namun, survei terbaru dari State of Customer Engagement Report (SOCER) 2025 yang dirilis Twilio mengungkapkan bahwa loyalitas pelanggan masih sangat ditentukan oleh kepercayaan dan interaksi yang bersifat manusiawi. Laporan ini melibatkan lebih dari 7.600 konsumen […]