Tag: pelanggan

ICT

Prediksi Twilio 2026: Transparansi dan Kepercayaan Jadi Kunci Pengalaman Pelanggan di Era AI

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Twilio merilis prediksi tren pengalaman pelanggan atau customer experience (CX) untuk tahun 2026 yang menyoroti perubahan besar dalam cara konsumen menilai brand. Jika sebelumnya kecepatan layanan menjadi prioritas utama, kini transparansi, keamanan, dan kepercayaan justru menjadi faktor penentu loyalitas pelanggan. Perubahan ini sangat relevan bagi Indonesia, yang baru-baru ini dinobatkan sebagai kawasan dengan […]
ICT

CleverTap Prediksi Tren Utama untuk Keterlibatan Pelanggan di Tahun 2025

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – CleverTap, platform keterlibatan pelanggan satu pintu (all-in-one customer engagement platform), merilis laporan tentang lima tren utama yang akan membentuk dunia pemasaran dan keterlibatan pelanggan di tahun 2025. Laporan ini memberikan analisis mengenai masa depan lanskap keterlibatan dan retensi pelanggan, serta menawarkan wawasan mengenai strategi yang diperkirakan akan diadopsi perusahaan pada tahun mendatang. Dengan […]
ICT

Prediksi Twilio: Interaksi Brand dengan Pelanggan di Masa Depan Akan Berbasis Data dan Didukung AI

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Twilio, platform interaksi dengan pelanggan yang membantu perusahaan-perusahaan di seluruh dunia membangun hubungan langsung dan terpersonalisasi dengan pelanggan mereka, hari ini merilis prediksi sejumlah tren utama yang akan membentuk masa depan strategi pemasaran brand dan interaksi brand dengan pelanggan (customer engagement) di kawasan Asia Pasifik. Teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) telah […]
ICT

Laporan Salesforce: Ekspektasi Pelanggan Alami Perubahan, Tim Sales Manfaatkan Teknologi AI

· Setiyo Bardono · 0 comments
TechnologyIndonesia.id – Salesforce, pemimpin global dalam solusi CRM, merilis laporan terbaru State of Sales. Laporan ini mengungkapkan temuan-temuan menarik dari survei yang melibatkan 5.500 profesional penjualan atau yang biasa disebut sales, dari 27 negara, termasuk 200 orang di antaranya dari Indonesia. Laporan ini mengungkapkan bagaimana tim sales menyeimbangkan penggunaan teknologi canggih sambil membangun hubungan yang […]